3、効率よく定期購入継続率をアップするコツ

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  努力の末、なんとか新規顧客を獲得でき、 定期購入のお客様も獲得できてきた。   そのお客様に継続いただくためには、 なぜ、他の通販ではなく、御社の会社を選ぶのか? その理由付けをしっかり把握することが大事である。 お客様は、 1、普通では考えられないサービスや保証があったから 2、価格が他社より格段に安いから 3、競合他社より信頼性があるから といった理由があるから購入いただくのです。   その購入いただいたお客様にご継続いただくには、   アフターツールに時間を割くことが大事だと言ったが 手を抜いたり努力しないものは、お客さまに飽きられてしまう。 だから継続率をアップするコツは、 常に勉強し、決して手を抜かずに お客様にとって有意義な情報 を提供し続けることが大切だということだ。   また、何らかの理由で、定期購入をやめた お客様も、もう一度 アプローチしてみよう。 必ず戻ってきて 定期購入のお客様になっていただける方がいる。 定期購入をやめて3カ月 定期購入をやめて6カ月など節目節目で アプローチしていくことは、 大事である。      
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通販起業コンサルタント

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